Türk Telekom’da Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu 2 Yıldır Çözülmüyor

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 yıldır otomatik ödeme talimatı sorunu yaşıyorum. Talimat, artık çalışmadığım bir bankada görünüyor ve her seferinde ödeme günü geçiyor, bu nedenle sürekli sorun yaşıyorum. Banka ile defalarca görüştüm, kendilerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini, talimatı Türk Telekom uygulaması üzerinden verdiğim için iptali de oradan yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Şikayetvar üzerinden benzer şikayetlere baktığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Biz yapamıyoruz.” diyerek ısrarla herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve talimatın iptali konusunda yardımcı olmuyorlar. Böylece sorun 2 yıldır devam ediyor ve mağduriyetim bir türlü giderilmiyor.

Çalışmadığım bankada görünen bu otomatik ödeme talimatının acilen Türk Telekom tarafından sistemden tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra faturalarımda ve ödeme geçmişimde bu sorundan kaynaklı hiçbir olumsuzluk yaşanmamasını talep ediyorum.