Türk Telekom Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Faturalar Ödenmedi

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen son iki aydır faturalarım ödenmemiştir. Geçen ay ve bu ay faturalarımın otomatik olarak çekilmesini beklerken, ödeme yapılmadığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için önce bankamı aradığımda, kendilerinin herhangi bir engel olmadığını, “Bize ödeme talebi gelmezse biz nasıl keselim?” şeklinde bilgi verdiler. Bugün ise Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda otomatik ödeme talimatı olmadığı söylendi. Yıllardır otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen böyle denilmesi ve son iki faturanın da yüksek meblağlarla yansıtılmak istenmesi karşısında mağdur edilmiş durumdayım.

Ben, otomatik ödeme talimatım varken ödenmeyen faturalar yüzünden tarafıma çıkarılan yüksek tutarlı borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’nda kayıtlı olan talimatım dikkate alınarak, bu iki aya ait faturalarımın incelenmesini, hata varsa düzeltilmesini ve tarafıma haksız bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.