Türk Telekom’da Otomatik Ödeme Talimatı Silinmediği İçin Yeni Talimat Verilemiyor

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Daha önce bağlı olduğu bankadan talimatımı kaldırdım, ancak başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde hâlâ başka bankada talimat varmış gibi “başka bankada talimat vardır” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de bankalarla defalarca görüştüm, ancak kurumlar sürekli birbirlerini işaret ediyor ve sorun çözülemiyor. Bu nedenle faturalarımı her ay manuel ve çoğu zaman gecikmeli ödemek zorunda kalıyorum, SMS bildirimi gelmese cezaya düşme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Türk Telekom ve ilgili bankanın, hattıma ait tüm eski otomatik ödeme talimatlarını sistemlerinden tamamen kaldırmasını, böylece dilediğim bankadan yeniden sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.