Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor, Bankalar Arasında Mağdur Kaldım

Türk Telekom hattım için Akbank üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatını yaklaşık bir ay önce mobil bankacılık uygulaması üzerinden iptal ettim. Akbank tarafında talimat iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde hâlâ otomatik ödeme talimatı var olarak gözüküyor. Bu nedenle başka bir bankadan yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Konu hakkında hem Akbank hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Akbank, işlemin kendi taraflarında tamamlandığını ve herhangi bir açık talimat olmadığını belirtirken; Türk Telekom ise sorunun banka kaynaklı olduğunu söyledi. Her iki kurumun birbirine yönlendirmesi sonucu bir kısır döngü oluştu ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Otomatik ödeme talimatımın tamamen iptal edilerek Türk Telekom sisteminde de güncellenmesini ve başka bir bankadan yeni talimat verebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.