Türk Telekom'da Görünen Otomatik Ödeme Halkbank'ta Yok Ve İptal Edilemiyor

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı Halkbank otomatik ödeme talimatı, uzun süredir Türk Telekom online işlemler ekranında görünmesine rağmen Halkbank tarafında görünmediği için iptal edilemiyor. Yaklaşık 1‑2 yıldır bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde hem Türk Telekom hem de Halkbank müşteri hizmetlerini toplamda birkaç kez aradım. Halkbank müşteri hizmetleri, sistemlerinde böyle bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini, bu nedenle iptal işlemi yapamadıklarını belirtti. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise otomatik ödeme talimatının 2012 yılından bu yana Halkbank üzerinden verildiğini ve sadece banka kanalıyla iptal edilebileceğini söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Böylece iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve mevcut otomatik ödeme talimatını iptal edemediğim için yeni bir otomatik ödeme talimatı da tanımlayamıyorum.

Hem Türk Telekom’un hem de Halkbank’ın gerekli sistem kontrollerini yaparak hattıma tanımlı görünen bu otomatik ödeme talimatını iptal etmesini ve yeni bir otomatik ödeme talimatı tanımlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.