to read complaints and reviews, or file yours. 
0546 *** ** 85 numaralı hattımı bir yıllık data hattı olarak kullandım. Taahhüt bitimine yaklaşınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bunun sadece bayilerden yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine birçok farklı Türk Telekom bayisine gittim ancak hiçbir bayi bu işlemi yapmadı.
Ben müşteri hizmetleri ve bayiler arasında defalarca gidip gelirken, hattıma haberim ve onayım olmadan 800 TL’nin üzerinde faturasız bir paket tanımlanmış. Sonrasında yaşanan karışıklık ve ilgisizlik yüzünden “bu iş artık kapansın” düşüncesiyle tüm faturaları ödemeye karar verdim, ancak bu kez de son olarak yaklaşık 600 TL daha fatura çıkarıldı. 2025 Kasım ile 2026 Ocak arasındaki üç aylık süreçte, neredeyse hiç kullanmadığım bir hat için toplamda yaklaşık 3.000 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir çaba göremedim, ne müşteri hizmetleri ne de bayiler sorumluluk almadı. Türk Telekom’un müşteriye yaklaşımından ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Hattımda onayım dışında tanımlanan paketler ve bu nedenle tahsil edilen tutarlar için ödediğim bu faturaların iadesini talep ediyorum.
9 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak data hattımın taahhüdünün biteceğini, bu nedenle daha fazla fatura ödememek adına kontrollü hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendi ile tam olarak anlaşamadık, bana yeterli ve net bir ...
Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paketimdeki taahhüdüm 07.11.2025 tarihinde bitti. Taahhüdüm biter bitmez yenilemek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemsel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 2 ay boyunca taahhüt yenilemesi yapılmadı. Bu süre zarfında Aralık ve Ocak ayları için taa...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattını kullanıyordum. Taahhüdümü yenilemek istemediğim için 26 Aralık tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum ve faturaya ekleme yapılarak 180 TL’ye 3 GB internet içeren paketin direkt hattıma ta...
Türk Telekom ile Eylül ayında 3 GB internet içeren, aylık 150 TL olacak şekilde, özellikle “aşımsız tarife” olarak belirtilen bir faturalı hat için anlaşma yaptım. Yani kampanya gereği 3 GB sonrasında ek ücret çıkmaması gerekirken, Ekim ayından itibaren her ay faturam 400–450 TL civarında gelmeye ba...
Yorumlar