to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dondurma Ve Eksik Yumurta İçin İade Hala Bekliyor
Cepte Şok uygulaması üzerinden 30.05.2026 tarihli 8030766795 numaralı siparişimde ve 04.09.2026 tarihli 5426****89 numaralı siparişimde yaşadığım sorunlarda hala ücret iadesi yapılmadı. Her iki siparişim için de hem eksik hem de bozuk ürün problemi oldu.
Magnum dondurma bozuk geldi, tamamen erimiş tekrar donmuş gibiydi ve rengi de normal değildi. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yine aynı şekilde 30’lu yumurta eksik geldi, bunun için de herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.
Konu hakkında uygulama üzerinden talep oluşturdum ve çağrı merkezini aradım. Görüşmede Win hesabıma iade tutarlarının aktarılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma yansıyan hiçbir tutar olmadı, ek bir bilgi de verilmedi.
Hem bozuk gelen Magnum dondurmanın hem de eksik gelen 30’lu yumurtanın bedellerinin eksiksiz olarak Win hesabıma ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siparişlerimde hem bozuk ürün (Magnum dondurma) hem de eksik ürün (30'lu yumurta) geldi, iade talebinde bulundum ve çağrı merkeziyle görüştüm ancak hâlâ bir iade gerçekleşmedi ve hiçbir bilgi almadım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
