to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev internetimi taşınma sebebiyle nakil ettirirken benden iki kez nakil ücreti kesildi. Bunu da ancak modemi iade etmeye gittiğimde, tamamen tesadüfen öğrendim. Sistemsel hata denilerek ücretin iade edileceği söylendi; ancak ne zaman, nasıl iade edileceğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha şeffaf bir bilgilendirme beklerdim.
Şubat faturamda ise bu kez modemi iade etmediğim gerekçesiyle, oysa modemi teslim etmiş olmama rağmen, 711 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Aralık‑Ocak sürecinde yaşanan bu olaylar sonucunda toplamda yaklaşık 1.400 TL civarında haksız bir tutarla karşı karşıya kaldım. Aynı aylar içinde iki ayrı “sistemsel hata”nın hep benim faturama denk gelmesi, bu hataların ne kadar yaygın olduğunu ve fark edilmeyen başka haksız kazançlar olup olmadığını sorgulatıyor.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ve tarafıma yönlendirilen yetkililer bu durumu yine sistemsel hata olarak açıklayıp makbuz bulup mail atmamı, kendilerinin buradan çözemeyeceğini söyledi. Hata Türk Telekom’a aitken, tüm belge toplama ve mail atma yükünün müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum. Modemi iade ettiğim kurum, yani Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğü’nü de özellikle belirtiyorum; sistemlerinizde bu teslimatın net şekilde görülüyor olması gerekir.
Bu süreçte, 7040463523 numaralı hattıma ait tüm haksız kesintilerin müşteriyi uğraştırmadan, ek bir işlem talep etmeden tarafınızdan tespit edilip iade edilmesini; üst üste tekrarlanan bu hataların normal olmadığının kabul edilerek detaylı bir inceleme başlatılmasını ve sonuç hakkında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu denli güvensiz bir faturalandırma süreci, birkaç gün sonra dolacak mobil taahhüdüm için Türk Telekom’u yeniden tercih etme kararımı da olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil işlemi yapıldıktan sonra, modemi İstanbul Sultanbeyli’deki genel müdürlüğe gidip bizzat teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi gösterilerek 31 Aralık tarihli faturama 711 TL ceza yansıtıldı. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Aralık 2025’te yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi için adrese gelen ekipler yeni modem kurulumunu yaptı ve eski modemi herhangi bir Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde eski modemi teslim ettim. Buna ...
İş yerimde Türk Telekom fiber altyapı hizmeti kullanıyordum, iş yerimi değiştirdiğimde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık yarım saat süren telefon görüşmesi sonucu nakil işleminin yapıldığı, eski fiber modemimi ise Türk Telekom ana bayiye teslim etmem gerektiği söylendi...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi bizzat Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen, Ocak ayı faturama hiçbir mantıklı açıklaması olmayan 1650 TL tutarında “ceza” yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün bana hiçbir teslim fişi verilmedi; şimdi ise kendi hatalarını gör...
Yıllardır ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyordum. Kasım ayı başında Ankara’dan Mardin’e taşındığımız için nakil işlemi başlattık. Nakil sırasında yeni modem verileceği ve bunun için herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak nakilden sonraki ilk faturamız Kasım dönemi içi...
Yorumlar