to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerimde Türk Telekom fiber altyapı hizmeti kullanıyordum, iş yerimi değiştirdiğimde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık yarım saat süren telefon görüşmesi sonucu nakil işleminin yapıldığı, eski fiber modemimi ise Türk Telekom ana bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. İnternetim yeni iş yerimde bağlandı, ben de modemimi bayiye teslim ederek teslim ettiğime dair evrakı imzaladım.
Buna rağmen Aralık–Ocak dönemini kapsayan 5.339 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Sistemlerinde nakil yapılmadığı, eski aboneliğimin iptal edilip yeni abonelik açıldığı, taahhüdüm olduğu için ceza uygulandığı ve modemin teslim edilmemiş göründüğü, bu nedenle modem ücretinin de faturaya yansıtıldığı söylendi. Oysa modemimi bizzat ana bayiye teslim ettim ve imza karşılığı teslim ettiğime dair belgeyi imzaladım.
Yaklaşık bir aydır bu konuda Türk Telekom ile defalarca görüştüm. Her defasında fatura düzenlemesi yapılacağı söylendi, 8 Ocak’ta da bu yönde bir SMS aldım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 8863523277’dir. Eski aboneliğimin iptal edilmesi nedeniyle kesilen cayma/ceza bedelinin ve modem ücretinin yansıtılmasının iptal edilmesini, modem teslim kaydımın sistemde düzeltilmesini ve hatanın tamamen giderilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Şehir değişikliği nedeniyle fiber internetimi taşımak üzere bir Türk Telekom bayisine gittim. Yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığını ve bu yüzden bakır altyapı ile devam etmem gerektiğini aktardılar. Bu işlem karşılığında sadece 600 TL taşıma ücreti ödemem gerektiğini bildirdiler. Bunu da üç ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Aralık ayında nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi sonrasında eski modem ve adaptörü 22.12.2025 tarihinde elden teslim etmeme rağmen, sistemlerinde teslim edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma yaklaşık 1.700 TL modem ceza bedeli yansıtıldı ve normalde yakla...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son olarak fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra yeniden taahhüt yaptım ve bu yeni taahhütlü aboneliği yaklaşık 2 aydır kullanıyordum. Ev taşımak zorunda kaldığım için hattımın yeni adresime naklini talep ettiğimde çağrı merke...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
Yorumlar