Modemi Teslim Ettim, 1650 TL Haksız Ceza

Türk Telekom evde internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi bizzat Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen, Ocak ayı faturama hiçbir mantıklı açıklaması olmayan 1650 TL tutarında “ceza” yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün bana hiçbir teslim fişi verilmedi; şimdi ise kendi hatalarını görmezden gelip sanki modemi iade etmemişim gibi beni borçlu çıkarmaya çalışıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ezberlenmiş bir şekilde “kaydınız oluşturuldu” denilip geçildi, ne somut bir çözüm sunuldu ne de geri dönüş yapıldı. Müşteri olarak mağduriyetim açık olmasına rağmen Türk Telekom adeta duymazdan gelmekte ve kendi işlem eksikliğinin bedelini bana ödetmeye çalışmaktadır.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde bayinize teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan 1650 TL’lik bu tamamen haksız ve kabul edilemez cezanın derhal iptal edilmesini, faturamın hemen düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyet hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.