Türk Telekom'da Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Port Kutu Kurulumu Yapılmadı

Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık iki haftadır uğraşıyor olmama rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamıyorum ve yeni taşındığım evde internet kullanamıyorum. Kendi adıma kayıtlı mevcut internetimi yeni adresime nakil ettirmek istiyorum; ancak binaya port açılması ve kutu takılması gerektiği söyleniyor, buna rağmen sahada hiçbir işlem yapılmıyor.

Taşındığım bina yeni olduğu için altyapı kurulumu yapılması gerekiyor. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 12–13 kez aradım; her seferinde talep yoğunluğu olduğu, şu an yer olmadığı, port açılması ve kutu getirilmesi gerektiği gibi aynı ifadeler tekrar edildi fakat bu sözler telefon konuşmasından öteye geçmedi. Sahada herhangi bir çalışma yapılmadı, kimse konuyla fiilen ilgilenmedi ve uzun süredir internetsiz kalarak mağdur oldum.

Türk Telekom’dan talebim, taşındığım adrese ait port ve kutu işlemlerinin acilen tamamlanması, nakil sürecimin derhal sonuçlandırılması ve evimdeki internet hizmetinin bir an önce kullanabilir hâle getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla neticelendirilmesini istiyorum.