Fiber İnternet Kesintisi Ve Geciken Bağlantı Nedeniyle 2500 TL Zarar Ve İade Talebi

Türk Telekom’un 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın fiber internet abonesiyim. Yan binamızın yıkılması nedeniyle bina girişindeki internet kabloları zarar gördü ve 13 Ekim’den bu yana yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu genel müdürlüğe ilettim, ardından altyapı ekibi gelip apartmanın içine kadar yeni kablo çekti. Ekipler işin sadece kablo kısmını yaptıklarını, internet hattını ise başka ekiplerin bağlayacağını söylediler. Ancak o günden sonra ne gelen oldu ne de aradığımda sorularıma muhatap bulabildiğim bir yetkiliye ulaşabildim. İnternetim hâlâ bağlanmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

İnternetsiz kaldığım süre boyunca mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermek zorunda kaldım ve iki adet ek mobil internet paketi satın aldım. Toplamda yaklaşık 2500 TL civarında maddi zarara uğradım. Hem kullanmadığım yaklaşık iki haftalık sabit internet ücretimin faturama iade edilmesini hem de bu süreçte almak zorunda kaldığım ek paket bedellerinin mağduriyetim dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.