Türk Telekom'da MSB 40GB Kampanya Kodu Hata Mesajı

Yaklaşık iki ay önce Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Milli Savunma Bakanlığı personeli olarak tarafıma verilen MSB kampanya kodu kurumum tarafından tekrar kontrol edilmiş ve kodun doğru olduğu resmi olarak teyit edilmiştir. Buna rağmen hattımı MSB 40 GB kampanyasına tanımlatmaya çalıştığımda sistemsel bir engelle karşılaşıyorum.

Türk Telekom hattım olan 0506*****95 numaralı GSM hattımla 5555’e “MSB 40 GB kod” formatında SMS gönderdiğimde her seferinde “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz kod bilginiz sistemdeki bilgi ile uyuşmamaktadır. Tarifemizden sadece MSB personeli yararlanabilir. B001” hata mesajını alıyorum. Hatanın sebebinin anlaşılması ve giderilmesi için hem bayiye, hem Türk Telekom Müdürlüğü/Genel Merkez’e, hem de müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak sorunum hiçbir kanaldan çözülemedi.

MSB tarafından personel kodumun doğruluğu teyit edilmiş olmasına rağmen Türk Telekom sistemlerinde bu kodun T. C. kimlik bilgilerim ve Türk Telekom’a taşınmış olan 0506*****95 numaralı hattımla doğru eşleşmediğini düşünüyorum. MSB personeli olarak MSB 40 GB kampanyasından yararlanma hakkımın bulunduğunu, ancak teknik bir sistem hatası nedeniyle bu haktan mahrum bırakıldığımı değerlendiriyorum.

Bu nedenle MSB personel kodumun, T. C. kimlik bilgilerim ve GSM numaram ile eşleştirilmesinin Türk Telekom teknik birimi tarafından detaylı olarak incelenmesini, MSB 40 GB kampanyasına uygunluğumun kontrol edilerek hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin teknik inceleme için bir kayıt oluşturulmasını ve bana bu kayıt numarasının iletilmesini, sürecin sonuçlandırılması hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.