to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır mobil hat için Türk Telekom kullanıcısıyım ve ilk kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiğinde, hem kurallardan hem de işleyişten habersiz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. İki gündür mobil uygulamanız çalışmadığı için, kulaktan dolma bilgilerle 50 GB internet almak amacıyla “hoşgeldin” yazarak 5555’e SMS gönderdim; fakat 26 TL karşılığında sadece 2 GB paket yüklendi.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, işlemin yeni yapıldığını, daha sonra tekrar aradığımda iptal edebileceklerini ve 50 GB paketini de tanımlayabileceklerini söyledi. Aradan bir süre geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez asla iptal olmayacağını, SMS’i benim gönderdiğimi ve yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Ayrıca, aslında “hoşgeldin” yerine “hoşgeldin 5G” yazmam gerektiği, bu nedenle de 50 GB yerine 2 GB tanımlandığı ifade edildi.
Kullanmadığım ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu işlemin iptal edilmesini ve 26 TL’lik tutarın mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden ilk aramada verilen bilginin arkasında durulmasını ve bu tür çelişkili, müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili hattın telefon numarası 0536XXXXXXX’dir.
09.01.2026 tarihinde TTNET’e internet başvurusu yaptım ve aynı gün için saat 17:00’ye kurulum randevusu verdiler. O güne göre tüm planımı yaptım, evde bekledim ancak kimse gelmedi. Saat 18:30 civarında aranarak “yetişemedik, gelemiyoruz” denildi ve kurulum gerçekleştirilmedi. Tüm günüm boşa gitti, p...
Türk Telekom 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere ve yeni sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu öğrendim. Eski bir müşteri olarak bana herhangi bir indirim ya da avantajlı teklif sunulmadı. 4 aydır bu konuda farklı zamanlarda müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptı...
20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Bugün Yıldız 10 GB internet paketini iptal etmek istedim. Paketi hiç kullanmamış olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bu satış gerçekleşti, iptal edilemez” yanıtını aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 100 TL ödeme yaptım, ücretin iadesini ve pak...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine iki ay kala bir üst pakete geçmek için 30 gün boyunca yedi kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede yeni paket için talebim onaylandı, ancak her seferinde işlemden kısa bir süre sonra iptal edildiğ...
Herkese merhaba, 11.07.2025 tarihinde Çorlu Türk Telekom'a nakil başvurusu yaptım. İşlem yapan beyefendi, 5 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağını söyledi. Kabul ettim ve ayrıldım. Ancak aradan geçen sürede, 5. iş gününde kimse gelmedi, 10. iş gününde de yine kimse yoktu. Mecburen çağrı merk...
Yorumlar