Türk Telekom'da Modem İadesi Sonrası Çıkarılan Haksız 6.750 TL Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom TTNET ev internet ve TV aboneliğimin taahhüt süresi dolduktan sonra, 01.10.2026 tarihinde özellikle taahhüt bitimini bekleyerek, herhangi bir cayma bedeli oluşmaması için üyeliğimi kapattım. Kapanış işlemi sırasında bana son faturamın yaklaşık 1.050 TL olacağı net şekilde söylendi ve buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Aboneliğin sonlandırılmasının ardından üzerimde görünen modemleri eksiksiz şekilde teslim ettim, sistemde de modem iadesi yapıldığı açıkça görünüyor. Yani ortada ne taahhüt ihlali ne de cihaz iadesi eksikliği bulunmamasına rağmen, çalışan tutanağı mail olarak iletmediği için 7.11.2026 tarihinde hattıma 6.750 TL gibi akıl almaz bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Modemleri teslim etmiş olmama ve bu durum sistem kayıtlarında yer almasına rağmen, modem iadesi sanki yapılmamış gibi davranılıp bu bedel benden isteniyor.

Kendi personelinizin eksikliğinin bedelini müşterinize ödetmeye çalışmanız hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir durumdur. Modem iadesinin sistem kayıtlarına göre derhal dikkate alınmasını, taahhüt sürem dolduktan sonra kapattığım aboneliğime rağmen çıkarılan 6.750 TL tutarındaki fahiş ve haksız faturanın koşulsuz iptal edilmesini ve başlangıçta beyan edilen yaklaşık 1.050 TL’lik son faturanın esas alınmasını talep ediyorum. Bu bariz hatanız nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimin yapılmasını bekliyorum.