Türk Telekom'da Mobil İnternet Paketi Tek Günde Bitiyor

Türk Telekom’dan mobil faturalı hat üzerinden internet hizmeti alıyorum. Her ayın 27’sinde yenilenen tarifemde 33 GB internet paketim bulunmasına rağmen 33 GB internetimi 1 gün kullanmama rağmen hemen bitiyor, çok az kullanımda bile paketim tükenmiş görünüyor. Normal kullanımımda bu kadar hızlı tükenmesi mümkün değilken, sistem paketimi kısa sürede tamamen kullanılmış gibi gösteriyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. 5537****02 numaralı hattım için ödediğim ücretin tam karşılığını almak, paketimin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere eksilen internet haklarım varsa bunların tarafıma tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, internet kullanım detaylarımın kontrol edilmesini ve sorunun giderilerek ileride tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.