Türk Telekom’da Mobil Hattım İptal Edilemedi Ve Süreç Oyalandı

Türk Telekom’da kullandığım İdeal Prime 35 GB faturalı mobil hattımı 26.02.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini bu amaçla defalarca aramama rağmen hattım bir türlü iptal edilmedi, süreç sürekli oyalandı.

Görüşmelerimde, hattın iptalini kendilerinin yapamadığını, başka bir birime aktarım sağlayacaklarını söylediler ancak aktarımdan sonra hatta hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseyle iletişime geçemedim. Her seferinde aynı durum yaşandı ve sonuç alamadım. Şu an hattım hâlâ aktif durumda.

Taahhüt sürem bu gece itibarıyla doldu. Buna rağmen hattımı iptal ettiremiyor olmam sebebiyle mağdur ediliyorum. Türk Telekom’dan talebim, faturalı hattımın derhal tamamen kapatılması ve hattıma ilişkin sözleşmemin, taahhüt sürem de bittiği için, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.