Türk Telekom’dan Haksız 1.130 TL Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

Türk Telekom bünyesinde kullandığım hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde sona erdiği için aynı gün numara taşıma işlemlerimi başlattım ve hattım 29.01.2026 saat 06:38’de başka operatöre geçti. Buna rağmen Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında, henüz 26.02.2026 hesap kesim tarihim bile gelmemiş olmasına karşın, sadece bu kısa geçiş süreci için tarafıma 1.130 TL gibi akıl dışı ve fahiş bir borç yansıtıldığını gördüm.

Daha önce kullandığım tarifem Değerli Prime 30 olup, aylık ücreti 419,75 TL idi. Taahhüdüm bitmeden önce arandım ve yeniden taahhüt teklif edildi; ancak şartlarda anlaşamadığımız için kabul etmedim ve operatör değiştireceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 28.01.2026 tarihinde “26.01.2026 tarihinde taahhüdünüz bitmiştir, taahhüdünüz yoksa taahhütsüz fiyattan ücretlendirileceksiniz” içerikli bir SMS aldım. Zaten bu tarihten bile önce numara taşıma sürecini başlatmış olmama rağmen, fiili kullanımım yalnızca birkaç gün olmasına karşın neredeyse aylık paket ücretinin kat kat üzerinde bir rakam talep edilmesi, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir ücretlendirmeye dayandığı için haksız ve fahiş niteliktedir.

Bu tutarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen istediğim şekilde bağlantı sağlayamadım; dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Buna karşın “yeni müşteri” seçeneği ile aradığımda saniyeler içinde bağlanabiliyor olmam, kurumun mevcut müşterisine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça göstermektedir.

Türk Telekom’un tarafıma yansıtılan 1.130 TL’lik bu haksız ve fahiş tutarı iptal ederek, faturamı yalnızca hattımı aktif kullandığım gün sayısı üzerinden, tarifemin makul ve gerçekçi günlük bedeline göre yeniden hesaplayarak düzenlemesini talep ediyorum. Aksi halde bu fatura tutarını ve yaşadığım iletişim sorunlarını tüm ekran görüntüleriyle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.