Taahhüt Yenilemesinin Otomatik Olarak Yapılmasını Önleme Ve Ücretsiz Süre Talebi

Türk Telekom hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Artık bu operatörü kullanmak istemediğim için farklı bir operatöre geçiş yaptım; ancak yeni hattımın açılmasına birkaç gün olduğu için bu süre zarfında mevcut hattım Türk Telekom’da kalmak zorunda.

Taahhüdümün süresi dolduğu için yenilenmesini kesinlikle istemiyorum ve hattımın taahhütsüz, faturasız hat gibi ücretlendirilmesini talep ediyorum. Sabah saatlerinden beri taahhüdümü iptal ettirmek için uğraşıyorum; yaklaşık bir saattir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, hat düşüyor, tekrar aramak zorunda kalıyorum ve uzun süre bekletiliyorum. Bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve işlemimi yaptıramıyorum.

Eğer taahhüdüm sistem tarafından otomatik yenilenir veya sadece birkaç gün kalacak olan hattım için taahhütsüz, yüksek bir ücret yansıtılırsa ciddi anlamda mağdur olacağım. Öğrenciyim ve böyle bir faturayı ödeme gücüm yok. Zaten bu süre içinde hattı aktif olarak kullanmayacağım; internetim ve dakikalarım olmayacak, bu nedenle bu birkaç günlük dönem için hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.