Taahhütlü 40 GB Tarifemde Sürekli Fatura Zamı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom Prime 40 GB mobil tarifemi Haziran 2025 tarihinde 366 TL taahhütlü olarak satın aldım. Hattımın sonu 5265 ile bitmektedir. Buna rağmen Aralık 2025 faturam 389 TL, Ocak 2026 için de güncel faturam 393 TL olarak görünmektedir. Taahhütlü olmama rağmen her ay faturama zam yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanma seçeneği sunulmuyor. Menüde müşteri hizmetlerine bağlanma imkanı olmadığı için sorunu kimseye iletemiyorum ve neden sürekli fiyat artışı yapıldığını öğrenemiyorum.

Tarifem 22 Mayıs 2026 tarihine kadar taahhütlü olarak devam etmektedir. Buna rağmen her ay zam yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Türk Telekom’dan, hattıma Haziran 2025’te taahhüt edilen 366 TL’lik ücretin yeniden geçerli olmasını ve taahhüt sürem bitene kadar faturamın bu ücret üzerinden kesilmesini talep ediyorum.