Türk Telekom'da Mobil Hat Kesintileri İçin Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Samsung a51 cihazımda yaklaşık iki aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon görüşmesi yaptığımda konuşmalar en fazla 30 saniye içinde sürekli kesiliyor ve bu sorun bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. İki aydır neredeyse düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hattım faturalı ve düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımdaki sorunun en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve bu problemin 24 saat içinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse hattıma ait cayma bedelinin alınmamasını ve bu bedelden feragat edilmesini, ayrıca iki aydır yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak son iki faturamın iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.