Türk Telekom’da Mobi Club Ve Freshio Fun Yetkisiz Abonelik Ücretleri ve Sistem Açığı

Türk Telekom abonesiyim. Hattım üzerinden iradem ve onayım dışında, herhangi bir 3D şifresi ya da onay kodu girmediğim halde Mobi Club (319 TL) ve Freshio Fun (200 TL) adlı 3. Taraf servislerin haksız abonelik ücretleri faturama yansıtılmıştır. 18.10.2026'da Mobiclub abonelik mesajındaki iptal yönlendirmesini takip ederken, geçmiş mesajlarda Freshio Fun servisine de 2025'de rızam dışı 200 TL'ye abone edildiğimi gördüm. Bu servislerle hiçbir ilgim yoktur. Kamuoyunda bu şirketlere dair binlerce organize mağduriyet kaydı bulunmasına ve bu servislerin haksız kazanç sağladığı açıkça görülmesine rağmen, Türk Telekom tüketicisini korumak adına hiçbir adım atmamaktadır. Operatörüm, faturamı adeta bu paravan şirketlerin onaysız şekilde para çektiği bir tahsilat tahtası olarak kullandırmaktadır.

Müşteri hizmetleri aboneliklerin iptal edildiğini söylüyor fakat ücret iadesi konusunda tamamen aracı firmalara yönlendirilerek sorumluluktan kaçınıyor. İleride aynı şüpheli yöntemlerle başka bir şirketin faturamdan para çekmesini engelleyecek proaktif bir güvenlik önlemi de sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle 30.10.2026 16:31'de yaptığım görüşmede hattımın zaten mobil ödemelere kapalı olduğu belirtilmiş, ancak "Bu işlem mobil ödeme değil, abonelik işlemidir, iadeyi biz yapamayız" şeklinde mevzuata aykırı bir savunma yapılmıştır. Hattım mobil ödemeye kapalıyken, 3. Taraf şüpheli bir şirketin faturama harici bir kalemde 519 TL ücret yansıtabilmesi Türk Telekom’un açık bir sistem zafiyetidir. Operatör, kapalı olan bir ödeme kanalını şüpheli aboneliklere kullandırarak açıkça mevzuatı çiğnemektedir.

Güvenlik teyidi aramaksızın faturamı bu firmaların erişimine açan Türk Telekom, tüketici mağduriyetine sebebiyet veren haksız tahsilat sistemine doğrudan aracılık ederek bu organize mağduriyet sorumluluğuna ortak olmuştur. Telefon faturama yansıtılıp rızam dışında alınan bu usulsüz tutarların hattıma iade edilmesini ve sistemlerindeki bu ciddi güvenlik açığının kapatılmasını talep ediyorum.