İzinsiz Muud Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 26 Ekim 2026 son ödeme tarihli fatura incelendiğinde, bilgim ve iradem dışında 319,00 TL tutarında “Kullanım Ücretleri / Mobil İçerik Hizmet Bedeli / İçerik Servis Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Faturaya yansıtılan bu bedelin, Muud benzeri dijital içerik aboneliği kapsamında olduğu müşteri hizmetleri görüşmemde tarafıma iletilmiştir.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, söz konusu servise 10 Eylül 2026 tarihinde üye olunduğu iddia edilmiştir. Ancak ben 10 Eylül 2026 tarihinde ya da başka herhangi bir tarihte bu servise hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek başvurmadım, açık rıza vermedim, SMS şifresiyle onaylamadım ve bilinçli bir abonelik işlemi gerçekleştirmedim. Bu abonelik hattıma tamamen bilgim ve iradem dışında tanımlanmıştır.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık onayı olmadan başlatılan aboneliklerin haksız şart niteliğinde olduğu ve doğan ücretlerden tüketicinin sorumlu tutulamayacağı açıktır. Bu nedenle hattıma tanımlanan söz konusu aboneliğin ve buna bağlı ücretlendirmenin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan Muud ve benzeri tüm üçüncü taraf içerik ve servis aboneliklerinin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Faturama yansıtılan 319,00 TL tutarındaki haksız ücretin mevcut faturamdan düşülmesini veya iptal edilmesini, bu bedel tahsil edilmiş ise tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın, açık ve ispatlanabilir onayım olmaksızın yapılabilecek tüm üçüncü taraf mobil ödeme ve abonelik işlemlerine tamamen kapatılmasını talep ederim.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.