Türk Telekom'da Merhaba 25 Paket Yenilenmedi, Bakiye Haksızca Sıfırlandı

Türk Telekom faturasız hattım için “Merhaba 25” paketimi yenilemek amacıyla 5 Mart 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 350 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme sonrası paketim yenilenmedi. 9 Mart tarihinde paketimin bitmesiyle ve yenilenmemesiyle birlikte saat 13.24'te hattımdaki tüm bakiye sıfırlandı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hattıma ve adıma kayıtlı müşteri numaram, GSM numaram ve ilgili işleme ait dekont/ödeme referans bilgilerim mevcuttur; talep edildiği takdirde inceleme için paylaşabilirim.

Haksız yere sıfırlanan 350 TL bakiyemin iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.