to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Ek Ücret Talebi
Türk Telekom’dan evde internet aboneliği almak istedim ve başvurumu internet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, kimlik doğrulama sürecinde takıldım. Mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama yaparak ek ücret ödemeden işlemi tamamlamak mümkün ancak uygulama hata veriyor. En son aşamada NFC ile kimlik okuma kısmında “Devam Et” butonu aktif olmuyor. Resimde ekte mevcut. Bu işlemi defalarca denememe rağmen tamamlayamadım.
Türk Telekom’un, şubesiz ve dijital işlemlerle hizmet verme iddiasına rağmen en temel fonksiyonlarından biri düzgün çalışmıyor. Kimlik doğrulama gibi basit bir işlem için kurye seçeneğini seçebileceğimi ancak bunun için de 150 TL ek ücret talep edileceğini belirtiyorlar. Asla bu seçeneği kabul etmem. Daha ilk abone olma aşamasında böyle bir sorunla karşılaşıyorsam neden Türk Telekom'u seçiyorum o zaman?
Uygulamanızın hata vermesi yüzünden iptal etmek için çağrı merkezinizi aradım. Onu bile iptal edemediniz. Talep oluşturdunuz. Şu an o talebin sonuçlanmasını bekliyorum. Gayrettepe Telekom Müdürlüğünüzden yeni abonelik yaptım bu yüzden.
