Türk Telekom'un Dijital Platformunda Yaşanan Kimlik Doğrulama Sorunları

Numaramı Türk Telekom'a taşımak istiyorum, internet üzerinden yaparsanız kimlik doğrulama için 120 TL kurye ücreti istiyor. Dijital platformları üzerinden (mobil uygulama) giriş yaparak başvurursanız buna gerek kalmıyor. Selfie çekip kimliğinizi yükleyip bir de rıza metnini onayladığınız bir video çekerek sisteme yolluyorsunuz. Ama uygulamanın NFC okuma sorunları ve bir sürü alan doldurmadan sonra en son adımda videonuzu çekip yolladığınızda şöyle bir hata geliyor: "İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." İnternette Türk Telekom bu doğrulamanın video call ile bir Türk Telekom çalışanı tarafından yapıldığını da iddia etmiş ama böyle bir seçenek yok. Kısaca, böylesine büyük bir firmanın şubesiz, çalışansız dijital platform üzerinden e-sim alarak firmaya sıfır masrafla numarasını taşıyabileceği, bana göre en önemli fonksiyonu çalışmıyor. E-sim tercih etmemin sebebi beklememekti ama kimliğimi doğrulamak gibi basit bir işlem için bile ekstradan 120 TL verip, sistem üzerinden de yapmaya uğraşarak kaybettiğim vakit bana dev görünümlü ama işlevsiz bir şirket yerine Turkcell ile devam etmemin daha doğru olduğuna karar verdirdi.