Florya'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Engelli Kullanıcıyı Mağdur Ediyor, Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bakırköy Florya’da Türk Telekom 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 24 Eylül’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca altyapı çalışması bahanesiyle oyalanıyorum, ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı ve bu süreçte tek bir gün bile sağlıklı internet kullanamadım.

Tekerlekli sandalyede yaşayan bir kullanıcı olarak modeme ve üzerindeki bilgilere bile fiziksel olarak rahatça ulaşamıyorum. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aramama karşın hiçbir çözüm üretilmedi, aramalarda çoğu zaman beklemeye alınıp sonuca bağlanmadan kapatıldım. İnternet olmadığı için online derslerime katılamıyor, eğitimime devam edemiyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’un Florya bölgesindeki bu sorunu artık bahane üretmeden ve daha fazla gecikmeden, çok acil şekilde gidermesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bağlantımın derhal sağlanmasını ve benzer bir kesinti durumunda mağdur bırakılmamak için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.