Türk Telekom’da İznim Olmadan Numara Değişikliği Ve Hattımın Kapatılması

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan numara değişikliği yapıldı. 0 55*********34 numaralı hattım benim asıl ve uzun süredir kullandığım numaram olmasına rağmen, iznim dışında kapatıldı ve yerine yeni bir numara tanımlandı. SMS’te yazan 5542****73 numarası yeni atanan numaradır, kapatılan eski numaram bu değildir.

Dün akşam saat 21.00 civarında hattıma gelen SMS ile hattımın talep üzerine numara değişikliği yapıldığı bilgisini gördüm, ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin bana ait olmadığını söyledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi eski numaraya geri dönüş için talep oluşturduğunu, sürecin birkaç gün içinde sonuçlanacağını iletti.

Bu süreçte numaram değiştiği için doğrulama isteyen hiçbir uygulamaya giriş yapamıyor, günlük işlerimi ve kişisel hesaplarımı kullanamıyorum. Telefonla kimse bana ulaşamıyor, arayanlar için “hat kullanılmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim dışında yapılan bu numara değişikliğinin nasıl gerçekleştiğinin acilen araştırılmasını, güvenlik açığının tespit edilmesini, 0 55*********34 numaramın derhal tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.