Türk Telekom'da İzinsiz Fatura Taşıma Ve Kimlik Bilgileri Kullanımı

Türk Telekom mobil hat hizmetiyle ilgili olarak, bilgim ve iznim dışında kimlik resmim kullanılarak fatura taşıma işlemi yapılmıştır. 0507********85 numarası üzerinden kimlik bilgilerim istenmiş ve bu doğrultuda adımı kullanarak işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem dün gerçekleştirilmiş olup, ben de bu sabah savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattığımda, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Buna rağmen işlemden dönülmediğini ve hattın hâlâ üzerime geçirilmiş gibi göründüğünü anlıyorum. Şu anda başka bir operatör üzerinde hâlihazırda devam eden, geçerli bir sözleşmem bulunmaktadır ve bilgim dışında yapılan bu işlem hem mağduriyetime hem de mevcut sözleşmemin ihlal riskine neden olmaktadır.

Türk Telekom’dan, iznim dışı yapılan bu fatura taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattın üzerimden alınarak eski haline döndürülmesini ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerimin kullanılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.