Türk Telekom'da İzin Olmadan Başlatılan Mobiclub Aboneliği Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen 28 Ekim tarihinde Mobiclub multimedya servis aboneliği başlatıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda bu aboneliğin her ay otomatik yenileneceği ve vergiler dahil 319 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Mesaj içeriğinden, yanlışlıkla dahi abone olsam ücret iadesi yapılmayacağı anlamı çıkıyor ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de kendimi dolandırılıyormuş gibi hissettirdi.

Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettirdim ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücreti faturama yansıtacaklarını ve iade edilmeyeceğini söylediler. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir açık onayım olmadan böyle bir servisin başlatılması ve üstüne bir de iade yapılmayacağının söylenmesi kabul edilebilir değil.

Hem Mobiclub servisi hem de Türk Telekom tarafından bu abonelik kapsamında herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu işlemden doğan bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür istem dışı aboneliklerin engellenmesi ve hattım için bu tarz servislerin onaysız başlatılmaması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse 0850 333 36 63 numaralı hattın ve ilgili abonelik sürecinin de incelenmesini rica ederim.