Türk Telekom İznim Olmadan Açılan Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom iş ortağı olan Mobiclub servisine, açık ve bilinçli bir onayım olmamasına rağmen üyelik başlatıldığı için mağdur oldum. Şikayetvar sitesine giriş için SMS onayı vermeye çalışırken, araya giren bir reklam üzerinden bu servise yönlendirilmişim ve farkında olmadan SMS ile onay vermişim. Sonrasında hattıma ekim ayı faturama 319 TL tutarında Mobiclub abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu abonelik, ben Şikayetvar’a giriş yapmaya çalışırken gösterilen reklam sayesinde dikkatimi dağıtacak şekilde verilmiş ve onay süreci de yeterince açık ve şeffaf olmamıştır. Sonradan 3480 numaralı hattan aboneliğin başlatıldığına ve daha sonra iptal edildiğine dair SMS’ler aldım; ancak bu süreçte hattımdan 319 TL tahsil edildi.

Bu ücretin onayımın gerçekten özgür irademle ve şeffaf bir bilgilendirme ile alınmadığını düşündüğüm için Mobiclub ve Türk Telekom tarafından tarafıma iade edilmesini, hattımda bu veya benzeri katma değerli servislerin tekrar iznim olmadan açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür reklam yönlendirmeleri sebebiyle başka kullanıcıların da mağdur olmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini rica ediyorum.