İzinsiz Başlatılan Moonkids Ve Mobiclub Aboneliklerinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığı için şikayetçiyim. Herhangi bir başvurum, tıklamam veya talebim olmadığı halde aynı gün içerisinde önce Moonkids isimli servise saat 13.30 civarında, ardından da Mobiclub isimli multimedya servisine saat 22.50 civarında abonelik yapılmış görünüyor. Mobiclub için gelen SMS’te, her ay otomatik yenilenecek 319 TL’lik bir ücret yansıtılacağı, aynı şekilde her iki abonelik için de ayrı ayrı 319 TL fatura yansıtılacağı belirtiliyor. Aynı gün içinde iki ayrı abonelik başlatılması nedeniyle aldatıldığımı hissediyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iznim olmadan yapılan bu aboneliklerin iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi aboneliği kendisi iptal etmedi, başka bir numaraya yönlendirdi. Yönlendirildiğim numara ise mesai saatleri dışında olduğu için işlem yapılamadı ve sorun çözülemedi.

Hiçbir şekilde talep etmediğim Moonkids ve Mobiclub aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, bu servisler için hattıma yansıtılan veya yansıtılacak olan tüm ücretlerin, her bir abonelik için ayrı ayrı 319 TL olarak tahakkuk ettirileceği belirtilen bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma fatura çıkarılmamasını istiyorum. Eğer gerçekten onayım olduğu iddia ediliyorsa, bunun nasıl ve ne şekilde alındığının açık bir şekilde belgeleriyle birlikte ispatlanmasını talep ediyorum. İznim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.