to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kısa Kodlu Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 kısa kodlu bir servis aboneliği başlatılmış ve bu nedenle gelecek faturama 319 TL servis abonelik bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Bu servise herhangi bir şekilde tıklayarak, SMS göndererek ya da onay vererek abone olmadım.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 0 850 333 36 63 numaralı hattı arayarak ücret iadesi için görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu aboneliği hiç başlatmadığım için, üçüncü bir numarayı aramak zorunda bırakılmak yerine, doğrudan Türk Telekom tarafından bu haksız aboneliğin iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu servisin iptal edilmesini, varsa oluşan veya oluşacak tüm ücretlerin iadesini ve hattımda bu tür dış kaynaklı servislerin iznim olmadan açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
BTK (bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu) üzerinden aşağıda yazılı şekilde bir dönüş aldım. TT mobil Şikayeti Çözümle Sayın Engin Eker, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 5... 2 numaralı hattınızdan 02.05.2026 ve 22.08.2026 tarihlerinde Clearmınd, Freshio servislerine üyelik başlatıldığı belirlenmiştir. Servis üyeliğinin başlatılmasının ardından 02.05.2026 ve 22.08.2026 tarihlerinde servisin kullanım koşulları, ücretlendirmesinin ne şekilde yapıldığı ve servis üyeliğinin nasıl iptal edileceği bilgilerini içeren bilgilendirme SMS'i gönderilmiştir. Konu ilgili firma ile paylaşılmış olup hattınız üzerinden verilen onaylara istinaden ücretlendirme yapıldığı bilgisi teyit edilmiştir. Ayrıca içeriği sağlayan firma tarafından, siz değerli müşterimizin memnuniyeti için 25.08.2026 tarihinde toplam 1.196 TL tutarında iade işlemi başlattığı ve üyeliğin iptal edildiği bilgisi alınmıştır. İlgili iade tutarı varsa açıktaki faturanızdan yoksa çıkacak olan faturanızdan mahsup edilecektir. Faturanıza hangi ücretlerin yansıtıldığı ve kullanımlarınızı dilediğiniz zaman Mobil uygulamamızdaki İşlemler, Fatura İşlemleri menüsünden kolaylıkla öğrenebilirsiniz Saygılarımızla.
