Türk Telekom'da İzin Almadan Oluşan Dijital Abonelik Ve 306 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, bilerek yapmadığım bir işlem sonucu kontrolsüz şekilde e-dergi benzeri bir dijital abonelik tanımlanmış. Bu abonelikle ilgili hiçbir SMS onayı vermedim, herhangi bir linke tıklamadım ya da uygulama üzerinden abonelik başlatmadım. Bunu yalnızca faturam normalden fazla gelince fark ettim.

Son faturamda yaklaşık 306 TL civarında bir fark oluştu ve bu tutarın söz konusu bu dijital servis/abonelikten kaynaklandığı söylendi. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana başka bir numarayı arayarak iade talebinde bulunmam gerektiği iletildi. Verilen numarayı aradığımda ise bu durumun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda faturama yansıtılan yaklaşık 306 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür aboneliklerin ancak açık ve net onayla başlatılması, müşterinin haberi olmadan ücretlendirme yapılmaması için gereken incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.