Türk Telekom Mobil Faturada Yetkisiz İçerik Servisi Ücretleri İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın aylık sabit ücreti 275 TL olmasına rağmen, geçen ay gelen faturam 576 TL olarak geldi. Bunun üzerine 444 1 444’ü aradığımda, hattıma benim onayım ve talebim olmadan “içerik servisi” adı altında bir abonelik tanımlandığını, faturamdaki farkın bu abonelikten kaynaklandığını söylediler. Böyle bir abonelik istemediğimi açıkça belirttim ve iptal edilmesini talep ettim.

Bu ay gelen faturamda ise yine benzer şekilde “içerik servisi” adıyla farklı bir abonelik oluşturulduğunu ve tekrar ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bunun Türk Telekom’la ilgisi olmadığını söylediler. Eğer gerçekten üçüncü taraf bir hizmetse, neden bu ücret Türk Telekom faturama yansıtılıyor, anlamıyorum. Eğer bağımsız bir hizmetse, benden kredi kartı bilgilerimi isteyip oradan tahsilat yapılması gerekirdi; şu anki yöntem tamamen mağduriyet yaratan bir uygulama gibi duruyor.

Ben hiçbir şekilde talep etmediğim, kullanmadığım ve onay vermediğim bu “içerik servisi” aboneliklerine ait ücretleri ödemek istemiyorum. Geçen ay ödediğim faturadaki bu abonelik bedellerinin ve bu ayki faturama yansıtılan abonelik ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha onayım olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.