to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık beş senedir ailecek üç hat ve ev interneti dahil toplam dört abonelikle Türk Telekom müşterisiyiz. Öğrenciyim ve son dönemde internet paketlerinin aşırı pahalı olmasından dolayı ciddi anlamda zorlanıyorum. Geçtiğimiz ay Türk Telekom’dan “Yeni Süper Avantajlı 10 GB” isimli ek internet paketini aylık olarak satın aldım, bu ay da ayrıca Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattık.
Aylık mobil paket ücretimle birlikte bu ek internet paketi faturamı çok yükselttiği için, artık ihtiyaç kalmadığından 24 Nisan tarihinde bu ek paketi iptal ettirmek istedim. Ancak cayma bedeli gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı, cayma bedeli tutarının ise tarafıma net olarak söylenemeyeceği, sadece faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Ücreti bilmediğim bir cayma bedelini kabul etmek istemiyorum; bu belirsizlik de beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyor ne de çözüm bulabiliyorum. Uzun yıllardır birden fazla abonelikle Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olmama rağmen, özellikle öğrenci olarak bu kadar yüksek tutarlı ve belirsiz maliyetlerle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ek paketimin, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yüksek ve öngörülemez maliyetler nedeniyle hattımı ve diğer aboneliklerimizi farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...
Yaklaşık 5 yıl önce Türk Telekom hattım için geçici süreli kullanmak amacıyla “4.5G 15 GB’ye tamamla + 7 GB” adlı ek internet paketini satın almıştım. Bu paketin taahhüt süresi biteli 1641 gün olmasına rağmen, üzerinden yıllar geçmesine karşın paketi bir türlü iptal ettiremiyorum. Bu süre içinde Tü...
Türk Telekom’dan aldığım hizmetin faturasına, beklenmedik şekilde yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelinin iptali için başvuru yaptım ve iptal edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen faturama bu iptal yansıtılmadı. Hatta banka ve Türk Telekom online iş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde paket değişikliği yapmak için 24 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında taahhüt süremin devam ettiği bilgisi verilmesine rağmen, on bin liranın üzerinde bir cayma bedeli çıkacağı açık ve net bir şekilde belirtilmemi...
Türk Telekom Online İşlemler üzerinden taahhüt sürem bittikten sonra internet hızımı önce 200 Mbps olacak şekilde güncelledim, yaklaşık bir ay sonra da evimde hız kampanyası kapsamında 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Yani aynı şirket içinde, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmış oldum. B...
Yorumlar