35 GB İnternet Paketimin Erken Bitmesi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 35 GB internet paketi kullanıyorum. Her ay sonunda dahi bitmeyen internet paketim bu ay normalden farklı olarak 3 gün önceden tükendi. Kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen paketin bu kadar hızlı bitmesi bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Şikayetimin öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından daha yüksek bir internet paketi teklifi aldım ancak bu teklifi kabul etmedim. Ardından ilk kez bu ay paketimin olağan süresinden daha erken bittiğini fark ettim. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü öncelikle durumun detaylı şekilde incelenmesini ve bana açıklama yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan internet paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, anormallik varsa bunun düzeltilmesini ve konu hakkında telefonla aranarak açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.