to read complaints and reviews, or file yours.35 GB İnternet Paketimin Erken Bitmesi Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 35 GB internet paketi kullanıyorum. Her ay sonunda dahi bitmeyen internet paketim bu ay normalden farklı olarak 3 gün önceden tükendi. Kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen paketin bu kadar hızlı bitmesi bende ciddi bir şüphe oluşturdu.
Şikayetimin öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından daha yüksek bir internet paketi teklifi aldım ancak bu teklifi kabul etmedim. Ardından ilk kez bu ay paketimin olağan süresinden daha erken bittiğini fark ettim. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü öncelikle durumun detaylı şekilde incelenmesini ve bana açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan internet paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, anormallik varsa bunun düzeltilmesini ve konu hakkında telefonla aranarak açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır internet paketimle ilgili sorun yaşıyorum. Bana yeni bir tarife teklifi yapıldı ancak bu teklifi kabul etmedim. O tarihe kadar paketim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyorken, teklifi reddettiğim günden beri her ay bitmeyen internet paketim normalden çok daha erken bitmeye başladı. Paketim erken bittiği için her seferinde mecburen ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de iş ahlakına uygun olmadığını düşündüğüm bir izlenim oluşturuyor. Türk Telekom’dan internet paketimin eski düzenine uygun şekilde düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
