to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 2 Eylül sabah saat 11.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim bir anda kesildi. Modemde power, DSL ve Wi-Fi ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve 3 gündür evimde hiç internet yok.
Online olarak arıza kaydı açtım, tüketici şikayetlerine ve e-Devlet üzerinden de yazdım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Daha sonra aranmama rağmen, yaşadığım güvensizlik ve yorumlarda okuduğum olumsuz tecrübeler nedeniyle tekrar telefonla görüşme yapmak istemiyorum, sadece SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Her ay bu internet hizmeti için 680 TL ödüyorum. 3 gündür evimde internet olmamasına rağmen faturam normal şekilde geldi. İnternet hizmeti alamadığım bu süre için fatura indirimi veya iade yapılmasını, ayrıca bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
IP adresimin adeta yokmuş gibi görünmesi ve günlerdir çözülemeyen bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bu sorunu ivedilikle inceleyip hem bağlantı problemini çözmesini hem de kullanamadığım günlerin ücretini faturama yansıtmayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 2 Eylül sabah saat 11.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim bir anda kesildi. Modemde power, DSL ve Wi-Fi ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve 3 gündür evimde hiç internet yok.
Online olarak arıza kaydı açtım, tüketici şikayetlerine ve e-Devlet üzerinden de başvurdum ancak sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Daha sonra aranmış olmama rağmen, yaşadığım güvensizlik ve yorumlarda okuduğum olumsuz tecrübeler nedeniyle tekrar telefonla görüşme yapmak istemiyorum, sadece SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Her ay bu internet hizmeti için 680 TL ödüyorum. 3 gündür evimde internet olmamasına rağmen faturam normal şekilde geldi. İnternet hizmeti alamadığım bu süre için fatura indirimi veya iade yapılmasını, ayrıca bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
IP adresimin adeta yokmuş gibi görünmesi ve günlerdir çözülemeyen bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bu sorunu ivedilikle inceleyip hem bağlantı problemini çözmesini hem de kullanamadığım günlerin ücretini faturama yansıtmayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
