to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 7 günü aşkın süredir internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve arıza kaydı üzerinden yaptığım başvurulara rağmen kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonuçla ilgili de herhangi bir detay paylaşılmadı.
Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakıldığım için, internete erişemediğim günlere ait ücretin iadesini ya da ilgili dönem faturamın iptalini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kesinti süresince yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 günü aşkın süredir Türk Telekom ev internetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ev internetim sürekli bağlantı hatası veriyor ve modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıyor, hizmet alamadığım halde sorun çözülmüyor.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arıza ile ilgili net bir açıklama veya çözüm süresi de paylaşılmadı. Günlerdir evde internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetini bu süre boyunca kullanamamama rağmen fatura tahakkuk ettiği için, kesinti yaşadığım günlere ait ücretin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve internet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
