Eskişehir Media Markt’ta Alınan Televizyon İçin Verilen Ücretsiz Klima Bakım Sözünün Tutulmaması

20.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Thamson 55QG6C14 model bir televizyon satın aldım. Satış esnasında, herhangi bir talebim olmadığı halde, televizyonun yanında klima veya kombi bakım hizmetinin hediye olduğu ve iki yıl içinde istediğim zaman bu bakımı ücretsiz olarak yaptırabileceğim özellikle söylendi.

Yakın zamanda bu vaat edilen klima/kombi bakım hizmetini kullanmak istediğimde, böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve bu şekilde bir kampanyanın bulunmadığını söylediler. İki gündür hem mağaza hem de farklı kanallar üzerinden görüştüğüm tüm kişiler, sürekli beni başka numaralara yönlendirdiler, e-posta ile fatura isteme gibi çeşitli zorluklar çıkararak süreci uzattılar ve net bir çözüm sunmadılar.

Satışta açıkça belirtilmiş olan klima/kombi bakım hizmetinin ya söz verildiği şekilde ücretsiz olarak sağlanmasını ya da bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetim için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.