to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internetim 11 Mayıs tarihinden beri İstanbul Güngören’de tamamen kesik durumda. Yapılan kontrollerde kablo hırsızlığı nedeniyle altyapı çalışması olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 4 kez arayarak arıza ve mağduriyetimi bildirdim. Buna rağmen net bir çözüm süresi verilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Evde interneti aktif olarak kullandığım için hem iş hem de günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Türk Telekom’dan öncelikle altyapı onarımının bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım günler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını, istersem ücretsiz cayma hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek ücretsiz kullanım/avantajlar tanımlanmasını istiyorum.
Şu an da ise bagllantinin 29 mayısa kadar verilemeyeceği belirtiliyor sesli yanıt sisteminde böyle bir durrumda ne diyeceğimi bilemiyorum açıkçası
11 Mayıs'tan beri ev internetim kesik ve altyapı hırsızlığı nedeniyle onarım bekliyorum. 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, henüz bir geri dönüş almadım. Altyapı onarımının bir an önce tamamlanması, kesintili günler için fatura iadesi ve ek ücretsiz kullanım/avantajlar talep ediyorum.
