to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır süren bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. 15 Mart akşamından itibaren internetim tamamen kesildi ve bugün 16 Nisan olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. İstanbul Güngören’deki adresimde bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde kayıt açtırdım. Her aramamda farklı tarihler verilerek sorunun o gün içinde çözüleceği söylendi ya da genel hat kesintisi bahanesiyle geçiştirildim. Buna rağmen hiçbir tarihte sorun giderilmedi, ayrıca geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme telefonu da gelmedi.
İnternet hizmetini kullanamadığım bu döneme rağmen bana 680 TL fatura çıkarıldı, yalnızca 110 TL kullanmadığımız günler için düşülmüş ve 570 TL tutar hâlâ fatura olarak üzerime bırakılmış durumda. Bu faturayı sorun düzelmediği için ödemeden bekletiyorum. Ayrıca ev internetim olmadığı için hatalı ve ayıplı hizmet nedeniyle yaklaşık 2500 TL ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine bu ek internet masraflarımın da karşılanması gerektiğini iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz ve cezasız iptal talebimi de onaylamadılar.
1783552834 numaralı aboneliğim için, internet hizmetim hâlâ sağlanamayacaksa taahhüdümün hiçbir ceza ve bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, interneti kullanamadığım dönem için düzenlenen fatura tutarının tamamen silinmesini ve bu süre zarfında yapmak zorunda bırakıldığım yaklaşık 2500 TL’lik ek internet harcamalarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK başta olmak üzere tüm ilgili mercilere resmi şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ndeki adresimde 14 Mart Cuma gününden bu yana yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu, bakıldığı ama yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor; buna rağmen fatura kesmeye ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 20.03.2026 tarihinden bu yana bağlantı tamamen kesik, evimizde internet hiç çalışmıyor ve hâlâ herhangi bir çözüm ya da somut bir gelişme sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca...
Türk Telekom ev internetim 11.03.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Arızanın ilk gününden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Ancak o gündür bu günd...
Türk Telekom ev internet abonesiyim, İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 08.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir ay internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğumuz sokakta çalışma ve arıza olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetl...
Türk Telekom ev internetim 11 Mart’tan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı. İnternet hizmeti hiç çalışmıyor, buna rağmen kullanmadığım günlerin ücretlendirmesi devam ettirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Görüşmeler ...
Yorumlar