Türk Telekom’da İnternet Arızası Onarımı Gecikti Ve Söz Tutulmadı

26 Ekim’den beri Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum. Arıza kaydım sonrasında ekipler eve gelerek hasar tespiti yaptı, sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirttiler ancak onarım için kimse gelmedi. 4 Kasım için onarım yapılacağı söylenmesine rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramamda ekiplerin geleceği ve onarımın yapılacağı ifade edildi fakat verilen sözler tutulmadı, kimse yönlendirilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor.

YKS’ye hazırlanan bir öğrenciyim ve derslerimi, denemelerimi ve çevrim içi kaynaklarımı internet üzerinden takip etmek zorundayım. Günlerdir internet olmadığı için ders çalışmakta ciddi şekilde zorlanıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, acilen ekip yönlendirilerek arızanın giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 542 *******22.