to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile yaşadığım fiber internet sorunum hakkında şikayetçiyim. İzmir Kemalpaşa’daki evime yeni fiber internet bağlandı, kapalı kutu yeni fiber dönüştürücü ve modem kullanıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece bir gün sonra fiziki bir sorun nedeniyle internet arızalandı ve bağlantıyı kullanamaz hale geldik.
Bu sabah teknik servisten ekip geldi ve sorunu çözdü, fakat üzerinden birkaç saat geçmeden aynı arıza tekrar etti. Eşim de ben de çalışan insanlarız, sürekli Türk Telekom için evde beklemek, her seferinde izin almak zorunda kalmak istemiyoruz. Madem fiber dönüşüm altyapınız tam olarak hazır değil, bu kadar reklamını yapmak yerine önce altyapınızı ve malzemenizi sağlam hale getirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ben fiber olacak diye iki günde bir arızalanan internet kullanmak istemiyorum.
Benim beklentim, kullanılan cihazların, kabloların ve ekipmanların sağlam olması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Ayrıca arızanın, bizim evde olabildiğimiz saatlerde giderilmesini istiyorum. Hafta içi akşam 18.00’dan sonra evde oluyoruz, bu nedenle teknik ekiplerin hafta içi 18.00 sonrası için randevu vererek gelmesini talep ediyorum. Kullanamadığımız internet için boş yere ücret ödemek istemiyorum.
Hizmet numaram 1785930865’tir. Fiber altyapı ve kullanılan ekipmanlar kontrol edilerek, sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve randevuların da belirttiğim saat aralığına göre düzenlenmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak 1 Kasım’dan beri internet arızası yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bina olarak fiber altyapıya geçildiği için ekipler, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini, kabloların de...
Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ...
İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde Türk Telekom fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. 4 gündür modem bağlı olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum, sayfa açılmıyor ve arayüz sayfasına otomatik olarak yönlendiriliyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalar...
Türk Telekom Fiber ev internetim cumartesi gününden bu yana tamamen kesik ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli farklı süreler verilerek oyalandım. Önce 48 saat, sonra 72 saat denildi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale e...
Türk Telekom’dan aldığım fiber ev internet hizmetimde 7 Aralık’tan bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorunum giderilmedi, tarafıma sadece kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir dönüş yapılmıyor. Arıza kaydım 5...
Yorumlar