Tekrarlayan Fiber İnternet Arızaları Ve Akşam Randevu Talebi

Türk Telekom ile yaşadığım fiber internet sorunum hakkında şikayetçiyim. İzmir Kemalpaşa’daki evime yeni fiber internet bağlandı, kapalı kutu yeni fiber dönüştürücü ve modem kullanıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece bir gün sonra fiziki bir sorun nedeniyle internet arızalandı ve bağlantıyı kullanamaz hale geldik.

Bu sabah teknik servisten ekip geldi ve sorunu çözdü, fakat üzerinden birkaç saat geçmeden aynı arıza tekrar etti. Eşim de ben de çalışan insanlarız, sürekli Türk Telekom için evde beklemek, her seferinde izin almak zorunda kalmak istemiyoruz. Madem fiber dönüşüm altyapınız tam olarak hazır değil, bu kadar reklamını yapmak yerine önce altyapınızı ve malzemenizi sağlam hale getirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ben fiber olacak diye iki günde bir arızalanan internet kullanmak istemiyorum.

Benim beklentim, kullanılan cihazların, kabloların ve ekipmanların sağlam olması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Ayrıca arızanın, bizim evde olabildiğimiz saatlerde giderilmesini istiyorum. Hafta içi akşam 18.00’dan sonra evde oluyoruz, bu nedenle teknik ekiplerin hafta içi 18.00 sonrası için randevu vererek gelmesini talep ediyorum. Kullanamadığımız internet için boş yere ücret ödemek istemiyorum.

Hizmet numaram 1785930865’tir. Fiber altyapı ve kullanılan ekipmanlar kontrol edilerek, sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve randevuların da belirttiğim saat aralığına göre düzenlenmesini rica ediyorum.