Türk Telekom Faturamda Haksız Ücret Artışı Ve Bilinmeyen Fresh You Fan Üyeliği

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta olup 543 *******61 numaralı hattıma ait faturam bu ay normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık üç katı olarak geldi. Düzenli ödemelerim genelde 430 TL civarındayken Kasım döneminde 957,75 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın nedenini sorduğumda, tarafıma “Fresh You Fan” isimli bir site/servis üzerinden Eylül ve Ekim aylarında üyelik yapılmış gibi göründüğü, bu üyeliğin şu an iptal durumda olduğu söylendi.

Ben bilinçli olarak hiçbir şekilde bu tür bir siteye girmedim, herhangi bir onay vermedim, üyelik başlatmadım ve böyle bir servisin varlığından dahi haberim yok. İnternette dolaşırken arka planda ya da habersizce yapılmış olabilecek bu tarz işlemler nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Buna rağmen faturama bu üyelik adı altında ek ücretler yansıtılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Türk Telekom’dan talebim, “Fresh You Fan” adı altında Eylül ve Ekim ayları için hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin detaylı olarak incelenmesi ve tamamının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesidir. Habersiz ve rızam dışında gerçekleşen bu üyeliğe ilişkin gerekli kontrol ve güvenlik önlemlerinin de alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.