Türk Telekom'da Gecikme Ceza Ve Faizinin Aşırı Yüksek Olması

Türk Telekom mobil hattıma ait ekim ayı faturam 272 TL olarak kesilmişti. Bu faturayı geç ödediğim için Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde 479,90 TL tutarında yeni bir borç göründüğünü fark ettim. Yani sadece bir aylık gecikme nedeniyle toplamda yaklaşık 752 TL’lik bir fatura yükü çıkmış durumda.

Ayrıca ekimin 19’u ile 23’ü arasında hattımın arama, SMS ve internet kullanımı tamamen kapatıldı. Bu süre boyunca kimseyi arayamadığım için kişilere ulaşımım engellendi ve günlük iletişimim ciddi şekilde aksadı.

Gecikme faizi veya ceza tutarının bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Uygulamada görünen bu fatura tutarının detaylandırılmasını ve özellikle gecikmeden kaynaklı ceza veya faiz kalemlerinin iptal edilerek makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Bu konunun incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.