Türk Telekom Mobil Faturamda Haksız 220 TL Ceza

Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim ayı faturamla ilgili haksız bir durum yaşıyorum. Normalde yaklaşık 420 TL olması gereken fatura tutarım, sistemde 640 TL olarak görünmektedir ve benden 220 TL civarında fazladan ödeme talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın birkaç günlük gecikmeden kaynaklandığını ve “ceza” olarak yansıtıldığını söylediler, ancak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Birkaç günlük gecikme sebebiyle bu kadar yüksek bir tutar alınmasının adil ve makul olmadığını düşünüyorum.

Ekran görüntülerinde de görülen bu fatura farkının incelenerek, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek tutarı olan yaklaşık 420 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Fazladan istenen bu 220 TL’yi ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.