Türk Telekom'da Geç Gelen İnternet Aşım Uyarısı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 19.09.2026 tarihinde internet aşım uyarısı çok geç gönderildiği için haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. Mobil veriyi kullanırken herhangi bir uyarı gelmedi, internet kullanımımı sürdürdüm ve ancak aşım gerçekleşip ücret kesildikten sonra SMS ile bilgilendirme aldım.

Sonraki faturamda internet aşımı nedeniyle yaklaşık 190 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde mesajın gönderildiğini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa benim itirazım, uyarının zamanlamasıyla ilgili; uyarı, aşım gerçekleşmeden önce gelmiş olsaydı, kullanımı durdurma imkanım olacaktı ve bu ücret hiç oluşmayacaktı.

İnternet aşım uyarısının geç gönderilmesi nedeniyle yansıtılan bu yaklaşık 190 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için uyarı sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.