to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Geç Gelen İnternet Aşım Uyarısı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 19.09.2026 tarihinde internet aşım uyarısı çok geç gönderildiği için haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. Mobil veriyi kullanırken herhangi bir uyarı gelmedi, internet kullanımımı sürdürdüm ve ancak aşım gerçekleşip ücret kesildikten sonra SMS ile bilgilendirme aldım.
Sonraki faturamda internet aşımı nedeniyle yaklaşık 190 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde mesajın gönderildiğini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa benim itirazım, uyarının zamanlamasıyla ilgili; uyarı, aşım gerçekleşmeden önce gelmiş olsaydı, kullanımı durdurma imkanım olacaktı ve bu ücret hiç oluşmayacaktı.
İnternet aşım uyarısının geç gönderilmesi nedeniyle yansıtılan bu yaklaşık 190 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için uyarı sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 23.09.2026 tarihinde bitiyordu, ben de taahhütsüz kalmamak için 20.09.2026 tarihinde yeni taahhüt imzaladım. Ancak Eylül 2026 dönemine ait son faturamı incelediğimde, faturamın yeni taahhüt fiyatı üzerinden hesaplandığını gördüm.
Eski taahhüdüm döneminde ödediğim fatura tutarı 380 TL civarındayken, Eylül 2026 faturam 990,50 TL olarak yansıtılmıştır. Eski taahhüdüm 23.09.2026’ya kadar devam ettiği için, bu dönemin yeni taahhüt ücretinden ücretlendirilmesinin hem haksız kazanç olduğunu hem de etik olmadığını düşünüyorum. Taahhüt tarihleri ortadayken, geçerli olduğu dönem dışında benden yeni taahhüt ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Eylül 2026 faturamın, eski taahhüdümün geçerli olduğu günler ve yeni taahhüdün başladığı tarih dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve tutarın buna göre düzeltilmesini, yaklaşık 610,50 TL fazla hesaplanan kısmın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
