to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bugün doluyor ve faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece faturalı hattan çıkıp hattımı faturasız olarak kullanmaktı.
Uzun bir beklemenin ardından müşteri temsilcisine bağlandım, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme yaklaşık 45 saniye sürdü ve temsilci beni ilgili birime aktaracağını söyledi. Ancak o kısa görüşmeden sonra tam 60 dakika hatta bekletildim ve sürekli aynı müziği dinlemekten başka hiçbir ilerleme olmadı, kimseye bağlanamadım.
Ayrıca Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden de faturasız hatta geçiş yapmak istedim fakat uygulamada böyle bir işlem adımı bulunmuyor, bu nedenle işlemi kendim de gerçekleştiremedim. Uzun bekleyişin sonunda ise sistemde çalışma olduğu, yaklaşık 10 dakika önce yani 00.00 itibarıyla bakım nedeniyle hiçbir işlem yapılamadığı söylendi.
Taahhüdümün son günü olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem için bu denli uzun süre oyalandıktan sonra sistem bakımda denilerek hiçbir işlem yapılamaması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın talep ettiğim şekilde faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
10 Kasım itibariyle 1 yıllık taahhütlü Türk Telekom mobil hattımın süresi doldu ve faturasız hatta geçmek istedim. 9 Kasım akşamı müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana taahhüdümün henüz bitmediği, 10 Kasım günü 11:45’ten sonra tekrar a...
Türk Telekom’da bulunan faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla doldu. Taahhüt bitimine kadar hattımı kontörlü/faturasız hatta geçirmek için bugün bayiye gittim, ancak bayi hiçbir işlem yapmayıp sadece çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi. İki gündür defalarca çağrı merkezini ...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1,5 yıldır faturalı müşteri olarak hizmet alıyorum. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda bazen uzun süre hatta bekletiliyorum, bazen çağrı kendiliğinden so...
Türk Telekom hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken faturasız hatta geçmek istedim. Bu ayın 15’i veya 16’sı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana “Son gün arayın, sizi faturasız hatta geçiririz, yüksek bir cayma bedeli çıkmaz” bilgisini verdi. O tarihte 20 gün kala yaklaş...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı ve bu hattı çocuğum kullanacağı için faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu işlemi ceza ödemeden ne zaman ve hangi şartlarda yapabileceğimi öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini arıy...
Yorumlar