Sil Süpür Kampanyasında Sürekli Sadece Dakika Veriliyor, İnternet Hediye Gelmiyor

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. Her hafta Cuma günleri Sil Süpür uygulamasından hediye kazandığımda, yaklaşık 7 haftadır sürekli olarak sadece 250 dakika veya 100 dakika tanımlanıyor, hiç internet hakkı verilmiyor. 20 Ağustos’tan bu yana her hafta Sil Süpür hakkımı kullanmama rağmen tek bir kez bile internet paketi gelmedi.

Sil Süpür kampanyasının hem dakika hem internet hediyesi verebildiğini biliyorum, ancak benim hattıma bu kadar uzun süredir sadece konuşma süresi tanımlanması adil gelmiyor ve mağduriyet oluşturuyor. Bu durumun sistemsel bir hata olup olmadığının incelenmesini ve Sil Süpür kampanyasından internet hediyesi de alabilecek şekilde hattımdaki bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.

Ayrıca haftalardır internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde aylık veya haftalık toplamda 10 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.